Basta navegares pelo site, adicionares os produtos que pretendes ao teu carrinho e finalizares a compra seguindo os passos indicados no checkout.

Se ainda não tiver sido processada, podes entrar em contacto connosco através do email promostock@promostock.pt ou do telemóvel 913 704 593 para verificarmos se é possível alterar ou cancelar.

Fazemos o possível para manter o stock atualizado, mas pode acontecer que um produto se esgote antes de processarmos a tua encomenda. Se isso acontecer, entraremos em contacto contigo para te dar uma solução.

Sim, todos os produtos têm garantia de acordo com a legislação em vigor. Se precisares de ativar a garantia, contacta-nos com o comprovativo de compra.

Sim, todos os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal em vigor.

Trabalhamos com transportadoras parceiras para entregas rápidas e seguras. No checkout, poderás escolher o método de envio disponível para a tua morada.

O prazo de entrega depende do destino e da transportadora escolhida. Normalmente, as encomendas são entregues entre 24 a 48 horas úteis para Portugal Continental.

Sim, enviamos para todo o território nacional, incluindo Açores e Madeira. No entanto, os prazos de entrega podem ser mais alargados.

Sim! Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email com o código de rastreamento.

A transportadora tentará entregar novamente ou deixará um aviso com instruções para reagendar a entrega ou levantar num ponto de recolha.

Sim, tens 15 dias após a receção para devolver um produto, desde que esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

Envia um email para promostock@promostock.pt com o número da tua encomenda e explicação do motivo da devolução. Vamos ajudar-te no processo!

Se a devolução for por motivo de defeito ou erro nosso, cobrimos os custos. Caso contrário, os portes de devolução são da tua responsabilidade.

Após recebermos a tua devolução e confirmarmos o bom estado do produto o reembolso será feito no prazo máximo de 14 dias úteis.

Podes pagar com:

• MB WAY
• Cartão de crédito/débito
• Referência Multibanco
• Transferência bancária

Se o prazo de pagamento da tua encomenda expirou, a mesma será automaticamente cancelada. Tens sempre a possibilidade de repetir novamente a tua compra efetuando um novo carrinho ou, em alternativa, entrar em contacto connosco para que te seja enviado um novo link de pagamento para realizares uma segunda tentativa.

Sim! Utilizamos métodos de pagamento seguros e encriptados para garantir que os teus dados estão protegidos.

Alguns bancos fazem uma pré-autorização do valor, que pode ser diferente do montante final. No entanto, só serás cobrado pelo valor real da fatura da tua encomenda.

Podes falar connosco através de:
📧 Email: promostock@promostock.pt
📞 WhatsApp/Chamada: 913 704 593

Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.