A PROMOSTOCK é uma marca representada pela empresa Kaishi Unipessoal LDA, NIF 513206884, com sede na Rua dos Chaos 128, 4710-230 Braga. Para qualquer contacto, podes enviar um e-mail para promostock@promostock.pt ou ligar para o 913 880 188.
Ao navegares no nosso site e ao comprares qualquer produto, aceitas os seguintes termos e condições. A PROMOSTOCK reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio.
I. Produtos e Informação
Fazemos o possível para garantir que todas as descrições e imagens dos produtos sejam precisas e atualizadas. No entanto, podem ocorrer alterações por parte dos fornecedores. Antes de utilizares qualquer produto, verifica sempre a informação na embalagem ou no rótulo.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Se um produto estiver esgotado, não será faturado e procederemos ao respetivo reembolso num prazo de 2 dias úteis.
II. Preços e Pagamentos
Os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Podemos alterar os preços a qualquer momento, mas o preço aplicado será sempre o que estiver em vigor no momento da compra.
Meios de Pagamento Disponíveis:
- MB WAY (imediato)
- Multibanco (prazo máximo 48h)
- Cartão de Débito/Crédito (imediato)
- Paypal (imediato)
Se houver algum erro no preço de um produto devido a falha informática ou outro motivo, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda.
III. Encomendas e Entregas
Como funciona:
- Fazes a tua encomenda no site.
- Escolhes a morada de entrega e o método de pagamento.
- Confirmamos o teu pedido e preparamos o envio.
Tentamos sempre cumprir os prazos de entrega indicados. Se houver algum atraso, entraremos em contacto contigo.
Os custos de envio são calculados no momento da compra.
IV. Devoluções e Reembolsos
Tens 15 dias para devolver um produto se não estiveres satisfeito, desde que esteja na embalagem original e sem sinais de uso. Para iniciar o processo de devolução, contacta-nos através do email promostock@promostock.pt ou do formulário de contacto disponível no nosso site.
Os custos de envio da devolução ficam a teu cargo, exceto se o produto tiver um defeito de fabrico.
Não aceitamos devolução de:
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda
- Produtos que, por questões de higiene ou segurança, não possam ser devolvidos depois de abertos
V. Garantia
A maioria dos produtos têm uma garantia de 3 anos, de acordo com a legislação portuguesa. Para acionar a garantia, deves apresentar o comprovativo de compra.
A garantia não cobre danos causados por uso indevido ou desgaste normal.
VI. Reclamações e Apoio ao Cliente
Queremos garantir a tua satisfação. Se tiveres alguma reclamação ou sugestão, entra em contacto connosco através do e-mail promostock@promostock.pt ou do formulário disponível no site para o efeito.
Em caso de litígio, podes recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da tua região ou através da plataforma de resolução de litígios em linha da UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
VII. Proteção de Dados
Respeitamos a tua privacidade e cumprimos com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Os teus dados serão utilizados apenas para processar encomendas e comunicar contigo.
Se quiseres aceder, corrigir ou eliminar os teus dados, envia um e-mail para promostock@promostock.pt.
A PROMOSTOCK reserva-se o direito de alterar, em qualquer momento, a informação presente nos Termos e Condições. O cliente fica sujeito aos pressupostos em vigor, à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente considerarem o contrário.
Ao utilizares o site da PROMOSTOCK, concordas com estes termos e condições. Obrigado por confiares em nós!
